汽車服務(wù)公司網(wǎng)站建設(shè)方案...

汽車服務(wù)公司網(wǎng)站建設(shè)方案

目??錄

一、前言 3

二、項(xiàng)目分析 3

2.1建站分析 3

2.2企業(yè)網(wǎng)站定位 3

2.3網(wǎng)站設(shè)計(jì)定位 5

三、網(wǎng)站架設(shè)步驟 5

3.1、樹立公司形象 5

3.2、網(wǎng)站信息布局圖 6

四、主要欄目及網(wǎng)站管理功能說(shuō)明 7

4.1網(wǎng)站首頁(yè) 7

4.2關(guān)于我們 7

4.3加盟店展示 8

4.4新聞中心 9

4.5汽用商城 9

4.6車友家園 9

4.7加盟我們 10

4.8服務(wù)中心 10

4.9車友論壇 10

五、網(wǎng)站所用主要程序模塊說(shuō)明 11

5.1會(huì)員系統(tǒng) 11

5.2信息發(fā)布系統(tǒng) 11

5.3首頁(yè)彈出窗口管理系統(tǒng) 12

5.4網(wǎng)站權(quán)限管理系統(tǒng) 12

5.5在線商場(chǎng)系統(tǒng) 13

5.6常見(jiàn)問(wèn)題 17

5.7留言板系統(tǒng) 18

5.8論壇系統(tǒng) 18

5.9?Hotcall 18

5.10網(wǎng)站分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 20

5.11投票調(diào)查系統(tǒng) 21

六、建議系統(tǒng)構(gòu)架 21

七、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過(guò)程 23

八、全方位的網(wǎng)站維護(hù) 27

九、網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 28

十、費(fèi)用預(yù)算 29

一、前言

電子商務(wù)政務(wù)，既使消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)又使商家獲得無(wú)限商機(jī)，何樂(lè)而不為？！隨著辦公自動(dòng)化的思想日益深入人心，***汽車服務(wù)有限公司已不再局限地區(qū)的展示，她的發(fā)展趨勢(shì)注定她將大步邁向海外，跨入國(guó)際市場(chǎng)，將澳德巴克斯這個(gè)品牌推向全球……

為此，貴公司更需要重建定義和搭建好網(wǎng)站，將其作為對(duì)外宣傳、推廣、服務(wù)及傳銷的載體，來(lái)配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明、動(dòng)感、莊重、大方而又不失功能的特色，使更多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)盟***汽車服務(wù)有限公司。所以，需要找一家對(duì)互動(dòng)網(wǎng)站有豐富經(jīng)驗(yàn)、能力全面、管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)公司。我們毫無(wú)疑問(wèn)具備本項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我們的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)具體產(chǎn)現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

l 超過(guò)5年的專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)；

l 同時(shí)具備對(duì)技術(shù)和設(shè)計(jì)的深刻理解和運(yùn)用能力；

l 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和高度協(xié)同的工作機(jī)制；

l 有著眾多大型客戶的制作、維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)；

我們相信，以上四個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)都將對(duì)本項(xiàng)目的運(yùn)行起到關(guān)鍵作用。

我們能將根據(jù)貴公司的具體情況及需要度身定做一個(gè)網(wǎng)站，助您充分利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，服務(wù)現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶，最大限度地開(kāi)拓屬于另一片天空的市場(chǎng)，為***汽車服務(wù)有限公司成為全國(guó)乃至世界知名公司而竭盡所能。

二、項(xiàng)目分析

2.1建站分析

***汽車服務(wù)有限公司現(xiàn)在所服務(wù)的品牌公司在現(xiàn)有汽車服務(wù)行業(yè)中，所占的知名度和美譽(yù)度都非常好。但是，作為上海分部的分公司由于成立時(shí)間不長(zhǎng)，知名度不高，并且現(xiàn)在處于信息社會(huì)高速發(fā)展當(dāng)中，客戶了解公司服務(wù)最快的途徑就是通過(guò)網(wǎng)站，所以，建設(shè)一個(gè)時(shí)尚、莊重、活潑、規(guī)范并且功能全而強(qiáng)的網(wǎng)站已經(jīng)是迫在眉捷。

2.2企業(yè)網(wǎng)站定位

所謂網(wǎng)站定位就是網(wǎng)站在Internet上扮演什么角色，要向目標(biāo)群（瀏覽者）傳達(dá)什么樣的核心概念，透過(guò)網(wǎng)站發(fā)揮什么樣的作用；因此，網(wǎng)站的定位相當(dāng)關(guān)鍵，換句話說(shuō)，定位是網(wǎng)站建設(shè)的策略，網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容、表現(xiàn)等都圍繞這些定位展開(kāi)。根據(jù)不同人群訪問(wèn)心理，集團(tuán)的網(wǎng)站要達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：

具體分析如下：

1、網(wǎng)站管理員：

期望網(wǎng)站的后臺(tái)管理功能強(qiáng)大、能夠很方便地分配其欄目的會(huì)員管理權(quán)限；

2、網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)員：

期望網(wǎng)站的后臺(tái)欄目模塊分的詳細(xì)而又細(xì)致，這樣維護(hù)起來(lái)會(huì)很方便、快捷；

3、信息發(fā)布維護(hù)員：

期望網(wǎng)站有強(qiáng)大的信息發(fā)布管理平臺(tái)，能對(duì)信息的發(fā)布、設(shè)置熱點(diǎn)、添加圖片等管理能一目了然；

4、公司產(chǎn)品管理人員：

期望網(wǎng)站有強(qiáng)大的產(chǎn)品管理平臺(tái)，能對(duì)產(chǎn)品的發(fā)布、設(shè)置熱銷、添加圖片等管理能一目了然；

5、公司客服服務(wù)人員：

期望通過(guò)網(wǎng)站交流軟件能夠?qū)λ涣鲗?duì)象的地理位置、所交流內(nèi)容、對(duì)方的身份都能很清楚的查詢；

6、公司的分店

期望能非?？旖?、方便地把自己門店的信息加入到網(wǎng)站中；

7、網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員：

期望更多地了解公司的現(xiàn)狀、規(guī)模、服務(wù)、政策、在線購(gòu)買等服務(wù)，并且可以用即時(shí)通進(jìn)行交流；

8、網(wǎng)站一般瀏覽者：

期望能很快地了解公司的背景、服務(wù)、現(xiàn)狀、并能很快地找到自己感興趣的內(nèi)容并進(jìn)行咨詢；

根據(jù)以上分析，***汽車服務(wù)公司網(wǎng)站定位如下：

1、結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù),?泓揚(yáng)具有中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)文化，樹立貴公司新形象

2、搭建建設(shè)具有多元化的網(wǎng)站互動(dòng)社區(qū)

3、建立完善的網(wǎng)上信息溝通平臺(tái)

4、結(jié)合文化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，形成良性發(fā)展，使網(wǎng)站能夠形成自我增值

5、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)和用戶管理系統(tǒng)

6、提高公司管理、運(yùn)營(yíng)效率

7、整合公司的產(chǎn)品、服務(wù)、其它加盟店進(jìn)行統(tǒng)一風(fēng)格定位、展示

8、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)

9、提高中心管理效率

10、建立全面而又安全的商品發(fā)布、出售平臺(tái)

2.3網(wǎng)站設(shè)計(jì)定位

●?以公司CI系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以不同瀏覽者閱讀習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)；

●?網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站；

●?華人風(fēng)格??（中文版）；

●?純歐美風(fēng)格（英文版）；

三、網(wǎng)站架設(shè)步驟

3.1、樹立公司形象

針對(duì)公司發(fā)展方向及戰(zhàn)略部署計(jì)劃對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站架設(shè)目標(biāo)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)大體包含分兩個(gè)方面：

1）網(wǎng)站信息布局

***汽車服務(wù)有限公司網(wǎng)站的主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會(huì)以此為依據(jù)進(jìn)行布局，清晰明了的布局會(huì)使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。

2）網(wǎng)站頁(yè)面制作先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用

網(wǎng)站的內(nèi)容必須要生動(dòng)活潑，網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計(jì)，才能吸引瀏覽者停留，我們采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的CSS，FLASH，JavaScript等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)頁(yè)面設(shè)計(jì)，動(dòng)態(tài)的按鈕，活動(dòng)的小圖標(biāo)，優(yōu)美協(xié)調(diào)的色彩配以悅耳的背景音樂(lè)，將會(huì)使瀏覽者留下深刻的印象。

網(wǎng)站的某些適當(dāng)?shù)奈恢脭[放一些動(dòng)態(tài)的小圖案，在保證瀏覽速度的情況下，在網(wǎng)站各欄目之間加入適量的動(dòng)態(tài)的連接，網(wǎng)站的互動(dòng)性會(huì)大加強(qiáng)。

我們將根據(jù)貴公司的CI及特殊行業(yè)的特性，配合整個(gè)網(wǎng)站本身的設(shè)計(jì)風(fēng)格對(duì)每個(gè)系列的欄目進(jìn)行網(wǎng)上的重新包裝設(shè)計(jì)，務(wù)求達(dá)到展現(xiàn)公司是高科技的高服務(wù)水平的品牌形象。

以我們先進(jìn)的技術(shù)和熱心的服務(wù)，為您的客戶建造一個(gè)真實(shí)的虛以世界，您的客戶不用遠(yuǎn)涉重洋，可以足不出戶，就能看到您公司最新信息；您也再不用投資巨額去各地去宣傳，互聯(lián)網(wǎng)上，您可以展示您的一切。

另外，網(wǎng)頁(yè)的信息中，除了小圖標(biāo)，Banner，按鈕之外，還有大量的文字和圖像，需要處理，CGI，圖片和文字支持是不可缺少的部分，我們先進(jìn)設(shè)備和認(rèn)真的工作態(tài)度一定能制作出令你滿意的網(wǎng)站。

3.2、網(wǎng)站信息布局圖

?

注：以上欄目均不同程序地結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。

四、主要欄目及網(wǎng)站管理功能說(shuō)明

***汽車服務(wù)有限公司網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到***汽車服務(wù)有限公司展示公司形象、擴(kuò)大知名度、方便用戶查詢的需要。網(wǎng)站采用了多個(gè)動(dòng)態(tài)模塊，相關(guān)管理人員能夠自主、獨(dú)立的完成網(wǎng)站中大多數(shù)內(nèi)容的更新，同時(shí)，設(shè)計(jì)以展示***汽車服務(wù)有限公司形象為主，主要體現(xiàn)***汽車服務(wù)有限公司網(wǎng)站的整體美感。增強(qiáng)了企業(yè)在訪問(wèn)者心中的親和力認(rèn)知度，使***汽車服務(wù)有限公司的產(chǎn)品為更多的用戶所矚目。

在內(nèi)容及結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)上我們力求網(wǎng)站體現(xiàn)簡(jiǎn)捷性與人性化的思想，在功能設(shè)計(jì)上配合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)思想、發(fā)展戰(zhàn)略。頁(yè)面的設(shè)計(jì)將充分體現(xiàn)***汽車服務(wù)有限公司大企業(yè)的形象，在框架編排、色彩搭配以及Flash動(dòng)畫的適當(dāng)穿插都做到恰到好處，使整個(gè)網(wǎng)站在保證功能的前提下給使用者帶來(lái)良好的視覺(jué)享受和精神愉悅感。

4.1網(wǎng)站首頁(yè)

首頁(yè)設(shè)計(jì)秉承簡(jiǎn)約大方的設(shè)計(jì)理念，力求在有限的空間里面，在最短的時(shí)間把公司專業(yè)的特色展現(xiàn)在瀏覽者面前。設(shè)計(jì)將讓用戶體驗(yàn)嚴(yán)謹(jǐn)，整潔，莊重，而又不失活潑，讓人感覺(jué)緊湊與大氣。并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力，使瀏覽者一進(jìn)入首頁(yè)就能夠了解整個(gè)網(wǎng)站最新內(nèi)容，從而吸引瀏覽者經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站。

頁(yè)面編排上：充分體現(xiàn)網(wǎng)站首頁(yè)的導(dǎo)航功能，對(duì)于網(wǎng)站的各部分內(nèi)容展現(xiàn)做到不遺不漏，但又有所側(cè)重。***汽車服務(wù)有限公司網(wǎng)站的核心在于公司完美形象的展示和對(duì)公司的先進(jìn)設(shè)備、服務(wù)理念等的介紹。

頁(yè)面設(shè)計(jì)上：將常規(guī)的FLASH引導(dǎo)頁(yè)面同網(wǎng)站首頁(yè)融為一體，既能像引導(dǎo)頁(yè)一樣實(shí)現(xiàn)印象深刻的視覺(jué)沖擊和品牌形象展示，又能不拘泥與此，直截了當(dāng)?shù)墨@取網(wǎng)站最新信息和核心內(nèi)容，適應(yīng)現(xiàn)在高效率和快節(jié)奏的工作、生活規(guī)律。整個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)為相關(guān)服務(wù)為核心，可使用多種展現(xiàn)手法，同時(shí)也要注重品牌、所推出服務(wù)和企業(yè)三者之間的平衡性。

同時(shí)，網(wǎng)站在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，可能會(huì)遇見(jiàn)相應(yīng)的重要更新信息是首頁(yè)上的新聞體現(xiàn)所不能滿足的，我們將推薦您在首頁(yè)后臺(tái)設(shè)置一個(gè)首頁(yè)彈出窗口管理系統(tǒng)。彈出窗口將可以實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品發(fā)布，重要事項(xiàng)通知，調(diào)查等內(nèi)容。關(guān)于該模塊的詳細(xì)功能介紹，見(jiàn)：首頁(yè)彈出窗口管理系統(tǒng)。

4.2關(guān)于我們

本欄目為包括“公司介紹”、“企業(yè)文化”、“經(jīng)營(yíng)理念”、“員工風(fēng)采”、“國(guó)際總部”、“輝煌成就”、“總裁致辭”這七個(gè)二級(jí)欄目，其主要內(nèi)容就是發(fā)布***汽車服務(wù)有限公司內(nèi)的具體情況，讓瀏覽者和相關(guān)欲加盟者通過(guò)對(duì)公司的相關(guān)背景、理念、歷史成就、提供服務(wù)等相關(guān)方面的了解來(lái)提升對(duì)***汽車服務(wù)公司的認(rèn)知。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上我們采用靈活多變的手法將***的形象予以最好傳達(dá)。

4.3加盟店展示

本欄目包括主要是運(yùn)用圖片、FLASH動(dòng)畫、文字來(lái)介紹公司總部店面和公司的加盟店的情況的。

“門店展示”為用圖片來(lái)介紹公司店面的相關(guān)情況；如：對(duì)店面的大門、店面里的音響區(qū)、裝飾區(qū)、改裝區(qū)、維修區(qū)等這些內(nèi)容的介紹。

“加盟店”為結(jié)合會(huì)員系統(tǒng)來(lái)主要介紹公司的其它分店的情況；如：公司新開(kāi)一分店，此店店主便可向網(wǎng)站管理員申請(qǐng)或由管理員提供一個(gè)特殊會(huì)員賬號(hào)，店主用這個(gè)會(huì)員號(hào)登陸網(wǎng)站來(lái)到加盟店管理員后臺(tái)可以對(duì)自己加盟店的信息進(jìn)行添加。

模塊特點(diǎn)—前臺(tái)顯示

1信息按照目錄、詳細(xì)情況兩級(jí)顯示，信息目錄分頁(yè)顯示；

2信息按時(shí)間倒序顯示，即最新信息顯示在最前方；

3?頁(yè)面可以分類顯示最新信息，特別推薦信息；

4?支持信息按關(guān)鍵字進(jìn)行搜索；

模塊特點(diǎn)—信息提交

1?會(huì)員可以自由提交信息；

2?會(huì)員能夠?qū)ψ约喊l(fā)布的信息進(jìn)行修改、查詢、刪除操作；

3?會(huì)員發(fā)布信息時(shí)能定義該信息是否需要特別推薦，以及推薦時(shí)段，信息超出推薦期限，系統(tǒng)將自動(dòng)將該信息狀態(tài)轉(zhuǎn)為普通顯示狀態(tài)；

模塊特點(diǎn)—后臺(tái)管理

1?管理員能夠?qū)Φ曛鲿?huì)員提交信息進(jìn)行管理，能夠進(jìn)行修改、刪除、查詢操作；

2?管理員可以在后臺(tái)定義某信息的狀態(tài)，即普通顯示、推薦顯示；

3?管理員可以更改店主管理員的會(huì)員名和密碼；

4?管理員有對(duì)加盟店所有內(nèi)容的控制權(quán)；

注：以上只是會(huì)員店開(kāi)通后在此網(wǎng)站進(jìn)行的一個(gè)及時(shí)發(fā)布，此后此會(huì)員店可以按照不同風(fēng)格和功能自己建立一個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)總公司網(wǎng)站分配出一個(gè)二級(jí)域名指向此網(wǎng)站。如果此會(huì)員店已自己開(kāi)通了網(wǎng)站，此網(wǎng)站管理員也可以分配一個(gè)二級(jí)域名，并指向此網(wǎng)站。

4.4新聞中心

本欄目為一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)布系統(tǒng)，包括“公司新聞”、“行業(yè)分析”、“媒體報(bào)道”、“政策法規(guī)”這四個(gè)二級(jí)欄目，其主要內(nèi)容就是發(fā)布出公司內(nèi)部新聞、媒體的報(bào)道、活動(dòng)和整個(gè)行業(yè)的新聞包括新出臺(tái)的相關(guān)政策法規(guī)等。讓瀏覽者能時(shí)刻注意***汽車服務(wù)有限公司的網(wǎng)站。關(guān)于該模塊的詳細(xì)功能介紹，見(jiàn)：信息發(fā)布系統(tǒng)。?

4.5汽用商城

本欄目為一個(gè)集公司產(chǎn)品在線展示、說(shuō)明、查詢、管理、訂購(gòu)、在線支付于一體的在線商城系統(tǒng)，主要服務(wù)對(duì)象為公司的所有客戶、會(huì)員和所有的瀏覽者。同時(shí)此欄目也是***汽車服務(wù)有限公司網(wǎng)站增值的一種方式。關(guān)于該模塊的詳細(xì)功能介紹，見(jiàn)：在線商城系統(tǒng)。

4.6車友家園

本欄目是為客戶、網(wǎng)站瀏覽、會(huì)員等人員提供服務(wù)的一個(gè)欄目，現(xiàn)分為“新車養(yǎng)護(hù)”、“養(yǎng)車秘籍”、“專家指南”、“車友俱樂(lè)部”、“車友論壇”這五個(gè)二級(jí)欄目，欄目主要運(yùn)用信息發(fā)布系統(tǒng)和俱樂(lè)部管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

l 新車養(yǎng)護(hù)：本欄目采用信息發(fā)布系統(tǒng)來(lái)介紹一些不同車種、車型的新車養(yǎng)護(hù)相關(guān)的知識(shí)。

l 養(yǎng)車秘籍：本欄目介紹現(xiàn)在車輛的一些養(yǎng)護(hù)相關(guān)的知識(shí)，信息來(lái)源可是由管理員添加，也可以是會(huì)員提交到在此欄目?jī)?nèi)提交到網(wǎng)站管理員后臺(tái)，由管理員審批通過(guò)后再在前臺(tái)頁(yè)顯示。

l 專家指點(diǎn)：本欄目經(jīng)常發(fā)布一些貴公司內(nèi)容的養(yǎng)護(hù)專家對(duì)養(yǎng)車，護(hù)車的心得，以吸引更多的會(huì)員。

l 車友俱樂(lè)部：本欄目為一個(gè)俱樂(lè)部系統(tǒng)，由網(wǎng)站會(huì)員發(fā)布一個(gè)俱樂(lè)部信息，比如：可以是小規(guī)模團(tuán)隊(duì)賽車、團(tuán)隊(duì)外出郊游、車友茶座、經(jīng)理人俱樂(lè)部等。由此會(huì)員發(fā)起，經(jīng)管理員審批。管理員通過(guò)后，此信息就可以網(wǎng)站俱樂(lè)部中顯示，一般顯示內(nèi)容為發(fā)起人的姓名、聯(lián)系電話、所組成俱樂(lè)部的名稱、活動(dòng)時(shí)間、所要參與費(fèi)用等。其它會(huì)員則可以看到此消息，并點(diǎn)擊報(bào)名參加，填入自己的相關(guān)信息，此信息也在頁(yè)面前臺(tái)顯示等，此欄目結(jié)合會(huì)員系統(tǒng)做大后，可以演變?yōu)橐粋€(gè)增值項(xiàng)目，是公司收入的一個(gè)來(lái)源。

l 車友論壇：此欄目運(yùn)用論壇技術(shù)，所有注冊(cè)會(huì)員可以在此論壇內(nèi)的不同主題下發(fā)表相關(guān)的文章、看法、觀點(diǎn)等。而其它人則可以在此文章下回復(fù)或發(fā)表自己的看法等。所有留言都記錄在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，管理員擁有最高權(quán)限，可以對(duì)任務(wù)會(huì)員所發(fā)表貼子進(jìn)行修改、刪除。

4.7加盟我們

此欄目為一個(gè)在線加盟***公司的欄目，欄目分為“加盟優(yōu)勢(shì)”、“加盟流程”、“加盟級(jí)別”、“加盟培訓(xùn)”、“在線加盟”這五個(gè)二級(jí)欄目，欄目主要運(yùn)用靜態(tài)頁(yè)面來(lái)對(duì)加盟者進(jìn)行一系列說(shuō)明。其中“在線加盟”這個(gè)欄目為一個(gè)程序員根據(jù)你們要求所設(shè)計(jì)的一張表單，欲加盟者通過(guò)這張表單進(jìn)行在線填寫一些資料，網(wǎng)站管理員通過(guò)這個(gè)資料來(lái)進(jìn)行分析，聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)等。

4.8服務(wù)中心

本欄目為靜態(tài)，主要是為公司做售后服務(wù)，完善公司服務(wù)體系。主要可分為五個(gè)部分（服務(wù)宗旨、服務(wù)熱線、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、常見(jiàn)問(wèn)題、在線咨詢）。

l 服務(wù)宗旨：本欄目利用靜態(tài)頁(yè)面的美觀度來(lái)用說(shuō)明公司的服務(wù)性質(zhì)和宗旨。

l 服務(wù)熱線：本欄目主要放置公司的服務(wù)熱線電話，如公司24小時(shí)服務(wù)熱線、拖車熱線等。

l 技術(shù)團(tuán)隊(duì)：本欄目利用圖片展示系統(tǒng)來(lái)展示公司的技術(shù)人員和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)可以對(duì)他們的技術(shù)進(jìn)行文字說(shuō)明。

l 常見(jiàn)問(wèn)題：主要是客戶或網(wǎng)站瀏覽者經(jīng)常向管理人員提出的對(duì)網(wǎng)站或?qū)Ξa(chǎn)品的什么疑問(wèn)，網(wǎng)頁(yè)在問(wèn)題后附上答案，這樣可以大大減輕重復(fù)性工作量。關(guān)于該模塊的詳細(xì)功能介紹，見(jiàn)：常見(jiàn)問(wèn)題系統(tǒng)展示。

l 在線咨詢：本欄目主要用在線留言的形式來(lái)在線為客戶服務(wù)，客戶有什么問(wèn)題均可在此處留言，而相關(guān)管理員則可以不定時(shí)進(jìn)行回答，所問(wèn)答曾二級(jí)形式。關(guān)于該模塊的詳細(xì)功能介紹，見(jiàn)：在線留言板系統(tǒng)。

注：本欄目還有一個(gè)在線即時(shí)通系統(tǒng)，它一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的即時(shí)通聊天軟件，***汽車服務(wù)有限公司這一方為公司的相關(guān)客服人員，另一方可為全球任一地點(diǎn)的咨詢者。通過(guò)這個(gè)即時(shí)通軟件，公司的客服人員可以對(duì)對(duì)方的地址進(jìn)行IP查詢。能夠?qū)λ剝?nèi)容進(jìn)行限時(shí)保存等。

4.9車友論壇

此欄目運(yùn)用論壇技術(shù)，所有注冊(cè)會(huì)員可以在此論壇內(nèi)的不同主題下發(fā)表相關(guān)的文章、看法、觀點(diǎn)等。而其它人則可以在此文章下回復(fù)或發(fā)表自己的看法等。所有留言都記錄在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，管理員擁有最高權(quán)限，可以對(duì)任務(wù)會(huì)員所發(fā)表貼子進(jìn)行修改、刪除。關(guān)于該模塊的詳細(xì)功能介紹，見(jiàn)：BBS論壇系統(tǒng)。

五、網(wǎng)站所用主要程序模塊說(shuō)明

5.1會(huì)員系統(tǒng)

本欄目主要介紹公司的會(huì)員中心，欄目運(yùn)用會(huì)員制度來(lái)為更多客戶做更為全面的服務(wù)。會(huì)員首先要分為幾個(gè)等級(jí)，通過(guò)這種層層相扣的會(huì)員制度來(lái)會(huì)廣大的會(huì)員做更為全面、更為統(tǒng)一的管理服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合網(wǎng)站內(nèi)容還可以為不同會(huì)員設(shè)定不同的訪問(wèn)權(quán)限等。

功能模塊介紹

1、 普通會(huì)員為瀏覽者在線填寫注冊(cè)表，經(jīng)后臺(tái)管理員或不經(jīng)過(guò)審核實(shí)時(shí)成為網(wǎng)站會(huì)員；此會(huì)員可以在線購(gòu)物、在論壇發(fā)貼等活動(dòng)；

2、 VIP會(huì)員可以在線購(gòu)、在論壇發(fā)貼等，他還可以享受一定的服務(wù)打折；

3、 高級(jí)會(huì)員為網(wǎng)站管理員所分配賬號(hào)，運(yùn)用此賬號(hào)可以擁有對(duì)自己加盟店的管理權(quán)限；

4、 后臺(tái)設(shè)置會(huì)員管理界面，管理員可對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行分類查詢（日期、姓名）、對(duì)無(wú)效會(huì)員進(jìn)行刪除；

5、 會(huì)員注冊(cè)時(shí)可以選擇是企業(yè)會(huì)員或個(gè)人會(huì)員兩個(gè)類別；

5.2信息發(fā)布系統(tǒng)

可以使用此系統(tǒng)構(gòu)造新聞內(nèi)容頁(yè)面，自動(dòng)生成首頁(yè)的新聞連接，同時(shí)產(chǎn)生歷史新聞列表，提供新聞頁(yè)面的管理界面，自動(dòng)發(fā)布行業(yè)新聞，并且新聞內(nèi)容頁(yè)中支持插入圖片方式和網(wǎng)頁(yè)代碼，自動(dòng)顯示信息及發(fā)布時(shí)間等。它大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，加快了信息的傳播速度，使網(wǎng)站時(shí)時(shí)保持著活力和影響力。

它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡(jiǎn)化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長(zhǎng)期用戶群，時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的活動(dòng)力和影響力。

同時(shí)，在每個(gè)新聞頁(yè)面的下方，有[送給朋友]和[我要評(píng)論]兩個(gè)按鈕，點(diǎn)擊分別可以對(duì)此頁(yè)面進(jìn)行相關(guān)操作。

模塊特點(diǎn)?

1、?每欄目信息能夠按類別顯示，方便瀏覽者瀏覽與查找；

2、?系統(tǒng)可以提取最新的信息在首頁(yè)或欄目首頁(yè)顯示，并且信息目錄按照時(shí)間倒序顯示，使瀏覽者看到的永遠(yuǎn)都是網(wǎng)站上的最新信息；

3、?能夠定義推薦信息，被定義的信息能夠始終在首頁(yè)或目錄的最前端顯示；

4、?系統(tǒng)支持信息標(biāo)記功能，如最新新聞可以在目錄后添加“NEW”標(biāo)記，熱點(diǎn)信息在目錄名稱后添加“Hot”標(biāo)記，帶圖片的信息目錄名稱后添加小圖片標(biāo)記；

5、?信息按照目錄、詳細(xì)情況兩級(jí)顯示。系統(tǒng)自動(dòng)為目錄分頁(yè)，瀏覽者能夠在任意頁(yè)間跳轉(zhuǎn)；

6、在信息尾頁(yè)有我要針對(duì)此新聞留言系統(tǒng)；

7、?信息支持類別、關(guān)鍵字等多種方式的查詢，便于瀏覽者方便的找到所需的信息；

8、?系統(tǒng)能夠自動(dòng)為信息標(biāo)記發(fā)布日期。

9、?系統(tǒng)整合信息管理平臺(tái)，平臺(tái)操作界面簡(jiǎn)潔方便，易于管理；

10、?系統(tǒng)信息提交界面簡(jiǎn)便，只需要作簡(jiǎn)單的文字錄入及圖片上傳操作就能夠?qū)W(wǎng)站的信息進(jìn)行管理；

11、管理員能夠按類別、關(guān)鍵字查詢信息，方便管理；

12、可以針對(duì)某個(gè)新聞進(jìn)行評(píng)論；

5.3首頁(yè)彈出窗口管理系統(tǒng)

此系統(tǒng)為輔助新聞發(fā)布系統(tǒng)，當(dāng)有重大節(jié)日或公司有重大新聞要發(fā)布時(shí)可以用到。公司網(wǎng)站管理員人員可以很方便地設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁(yè)彈出窗口的大小、里面所放的內(nèi)容等，還可以在里面插入圖片和FLASH動(dòng)畫等等。

1、控制是否開(kāi)放首頁(yè)彈出窗口；

2、彈出窗口內(nèi)容包括最新活動(dòng)，廣告，應(yīng)急畫面，警示，網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容，管理員能夠?qū)Υ翱趦?nèi)容進(jìn)行管理；

3、可以預(yù)先設(shè)定彈出窗口的大??；

4、系統(tǒng)采用最流行的UBB在線編輯對(duì)彈出內(nèi)容進(jìn)行編輯；

5、完全支持貼圖功能和字體屬性的控制器動(dòng)態(tài)對(duì)窗口的內(nèi)容進(jìn)行編輯；

6、系統(tǒng)提供Flash影音動(dòng)畫的動(dòng)態(tài)插入鏈接；

5.4網(wǎng)站權(quán)限管理系統(tǒng)

系統(tǒng)嚴(yán)格限制不同管理員（WEBMASTER）的權(quán)限。

超級(jí)管理員對(duì)每個(gè)模塊的管理權(quán)限可以分開(kāi)指定，具有管理信息管理員的功能，可增加、刪除信息管理員帳號(hào)，分配與修改信息管理員的權(quán)限，并擁有信息管理員的所有權(quán)限。例如某個(gè)信息管理員有公司動(dòng)態(tài)的權(quán)限、客戶服務(wù)管理權(quán)限，某個(gè)信息管理員有產(chǎn)品世界的管理權(quán)限，某個(gè)信息管理員有所有的權(quán)限。這樣既可使整個(gè)網(wǎng)站的龐大管理功能分解給各個(gè)管理人員，確保有效管理，又提高了整個(gè)網(wǎng)站的安全性。

5.5在線商場(chǎng)系統(tǒng)

針對(duì)公司的產(chǎn)品屬性規(guī)范，同一種類的產(chǎn)品有相同的屬性，并且產(chǎn)品數(shù)量比較多，我們采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來(lái)管理您的產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問(wèn)者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能。并且可以定義特價(jià)產(chǎn)品，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日或當(dāng)月銷量最高的產(chǎn)品信息，給消費(fèi)者作消費(fèi)參考。系統(tǒng)結(jié)合購(gòu)物車功能，訪問(wèn)者能夠在線定購(gòu)產(chǎn)品，并且能夠在線支付。

功能模塊列表

1、 管理員可管理產(chǎn)品的分類，產(chǎn)品類別可分三個(gè)級(jí)別；

2、 每種產(chǎn)品信息能夠按類別顯示，方便瀏覽者瀏覽與查找；

3、 管理員可指定產(chǎn)品是否在前臺(tái)頁(yè)面顯示，是否屬于新品、熱銷商品；

4、 管理員可發(fā)布、刪除、修改產(chǎn)品信息；

5、 系統(tǒng)可以提取最新的產(chǎn)品信息在首頁(yè)或欄目首頁(yè)顯示，并且信息目錄按照時(shí)間倒序顯示，使瀏覽者看到的永遠(yuǎn)都是網(wǎng)站上的最新產(chǎn)品；

6、 能夠定義推薦產(chǎn)品，被定義的產(chǎn)品能夠始終在首頁(yè)或目錄的最前端顯示；

7、 對(duì)新品有信息標(biāo)識(shí)功能，如在新產(chǎn)品的目錄后加一個(gè)“NEW”標(biāo)識(shí)；

8、 產(chǎn)品信息支持點(diǎn)擊量記錄，實(shí)時(shí)掌握此產(chǎn)品信息的瀏覽量；

9、 產(chǎn)品信息支持類別、關(guān)鍵字多種方式查詢，便于客戶方便找到；

10、系統(tǒng)能夠自動(dòng)為產(chǎn)品信息標(biāo)記發(fā)布日期；

11、系統(tǒng)支持產(chǎn)品信息的批量管理，如刪除、狀態(tài)修改操作；

12、結(jié)合了購(gòu)物車功能，客戶可以在線選購(gòu)商品；

13、顧客訂單記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，管理員后臺(tái)可查看、管理產(chǎn)品訂購(gòu)訂單；

14、顧客在訂購(gòu)時(shí)可使用招商銀行一卡通在線支付；

模塊展示

·產(chǎn)品展示前臺(tái)——產(chǎn)品大類顯示頁(yè)面

?

·產(chǎn)品前臺(tái)——產(chǎn)品詳細(xì)情況顯示頁(yè)面

?

·產(chǎn)品后臺(tái)——產(chǎn)品類別添加頁(yè)面

?

·產(chǎn)品后臺(tái)——產(chǎn)品列表

?

·產(chǎn)品前臺(tái)——在線訂購(gòu)頁(yè)

?

·訂單顯示頁(yè)面

?

當(dāng)顧客對(duì)自己選中的產(chǎn)品確認(rèn)后，點(diǎn)擊“發(fā)送訂單”按鈕，此時(shí)彈出一個(gè)注冊(cè)窗口（對(duì)于已經(jīng)注冊(cè)的會(huì)員，在先行登錄后就可以免去這一步驟，直接到收銀臺(tái)），如下圖所示：

?

新客戶在填寫了相信息后，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，彈出注冊(cè)信息提交頁(yè)面，如下圖所示：

?

點(diǎn)擊“提交”按鈕，客戶的信息被提交到會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)顧客下次購(gòu)物時(shí)就不必要再填寫自己的聯(lián)系方式了（登錄網(wǎng)站之后）。同時(shí)，客戶也成為了公司網(wǎng)站的普通會(huì)員。

點(diǎn)擊“提交”按鈕后彈出選擇配送方式頁(yè)面，如下圖所示：

?

5.6常見(jiàn)問(wèn)題

本模塊是一個(gè)文章管理系統(tǒng)，利用這個(gè)系統(tǒng)，管理員可以分類發(fā)布、管理文章，為消費(fèi)者提供消費(fèi)指導(dǎo)。文檔支持分類顯示與分類檢索功能。訪問(wèn)者可以在線提交問(wèn)題，問(wèn)題保存在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，管理員可以在后臺(tái)管理這些問(wèn)題，并可根據(jù)問(wèn)題的普遍性選擇單獨(dú)答復(fù)或者修改后發(fā)布到常見(jiàn)問(wèn)題欄目中。文擋支持分類檢索功能。

模塊特點(diǎn)?

1可靈活地修改、增加、刪除內(nèi)容類別；

2自由修改文章內(nèi)容，管理員自由完成文章的增加、修改、刪除操作；

3客戶提交的問(wèn)題不在網(wǎng)站前臺(tái)顯示，管理員自由選擇將普遍問(wèn)題發(fā)布或單獨(dú)給客戶回答問(wèn)題；

4管理員在發(fā)布客戶提交的問(wèn)題前可以對(duì)問(wèn)題的標(biāo)題、回答修改；

5客戶、網(wǎng)站管理員可按類別、關(guān)鍵字查詢問(wèn)題；

5.7留言板系統(tǒng)

客戶留言板。網(wǎng)站的訪客可就所關(guān)心的產(chǎn)品、服務(wù)、相關(guān)知識(shí)等提出自己的問(wèn)題或表明觀點(diǎn)、感受等。而企業(yè)專職人員則可及時(shí)發(fā)布反饋信息。

模塊特點(diǎn)?

1話題-留言內(nèi)容二級(jí)結(jié)構(gòu)，清晰明了；

2所有留言內(nèi)容顯示在網(wǎng)站上，可讓其他訪問(wèn)者瀏覽；

3網(wǎng)站管理員可以刪除所留言內(nèi)容；

4網(wǎng)站管理員可以針對(duì)某個(gè)留言進(jìn)行回復(fù)；

5.8論壇系統(tǒng)

網(wǎng)站的訪客可就所關(guān)心的咨詢、服務(wù)、相關(guān)知識(shí)等提出自己的問(wèn)題或表明觀點(diǎn)、感受等。而企業(yè)專職人員或其它會(huì)員則可及時(shí)發(fā)布反饋信息。所有這些文字形成的交流都會(huì)記錄在系統(tǒng)中，供其他訪客瀏覽、借鑒。系統(tǒng)可根據(jù)公司咨詢或服務(wù)種類的不同而設(shè)立多主題多版面，并引導(dǎo)訪客選擇相應(yīng)的主題進(jìn)行討論。這將營(yíng)造條理清晰、目的明確的溝通環(huán)境，提高信息查詢檢索的效率。企業(yè)還可以根據(jù)需要開(kāi)設(shè)技術(shù)支持版面，在線答復(fù)訪問(wèn)者提交的問(wèn)題，將其作為企業(yè)售后服務(wù)體系的一部分。

模塊特點(diǎn)?

1、討論區(qū)-話題-貼子三級(jí)結(jié)構(gòu)，清晰明了；

2、提供對(duì)點(diǎn)擊率、回復(fù)率等各種統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)有強(qiáng)大的排序，查閱功能；

3、管理員指定內(nèi)部發(fā)布信息為專家評(píng)論，吸引用戶訪問(wèn)；

4、管理員可以設(shè)置此會(huì)員等級(jí)；

5、管理員可以設(shè)定發(fā)言內(nèi)容不能包括字符信息；

6、管理員可以刪除會(huì)員所發(fā)的貼子；

5.11投票調(diào)查系統(tǒng)

包括網(wǎng)頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查、郵件問(wèn)卷調(diào)查等多種調(diào)查方式在內(nèi)。主要用于了解網(wǎng)站訪問(wèn)者對(duì)于網(wǎng)站服務(wù)、網(wǎng)站所提供功能等方面的信息。如在網(wǎng)站放置用戶的一些基本信息調(diào)查，用于了解對(duì)于網(wǎng)站感興趣的用戶資料，并收集其電子郵件信息，以獲取有益于改進(jìn)網(wǎng)站的參考資料。

模塊特點(diǎn)

1、首頁(yè)顯示默認(rèn)調(diào)查信息及調(diào)查結(jié)果

2、調(diào)查結(jié)果可以柱狀圖示縱向顯示，配以調(diào)查數(shù)及百分比，調(diào)查結(jié)果一目了然

3、調(diào)查信息及調(diào)查結(jié)果于同一頁(yè)面顯示

4、當(dāng)前頁(yè)可顯示下一調(diào)查主題

5、可以添加任意多條調(diào)查主題

6、每一調(diào)查主題一次性可以設(shè)置最多達(dá)50項(xiàng)調(diào)查選項(xiàng)

7、添加主題時(shí)可設(shè)定該調(diào)查主題是否為默認(rèn)調(diào)查顯示項(xiàng)目

8、可以對(duì)任何已存在的調(diào)查主題進(jìn)行在線修改、刪除等操作

9、可以對(duì)任何主題下屬任意調(diào)查選項(xiàng)進(jìn)行在線添加、修改、刪除等操作

10、系統(tǒng)自動(dòng)限制每個(gè)被調(diào)查者只能投票一次，以防止惡意投票。

六、建議系統(tǒng)構(gòu)架

本系統(tǒng)采用目前流行的三層結(jié)構(gòu)體系。從目前因特網(wǎng)上超級(jí)網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)來(lái)看，或是從某些高端WEB?應(yīng)用服務(wù)器軟件的應(yīng)用設(shè)計(jì)來(lái)看，動(dòng)態(tài)網(wǎng)站應(yīng)用要可擴(kuò)展，可伸縮到大規(guī)模，必然采取三層結(jié)構(gòu)。即明確地劃分WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器三層．并在不同層面上作進(jìn)一步的負(fù)載均衡控制。

6.1系統(tǒng)基本構(gòu)架圖

?

由于網(wǎng)站的性質(zhì)不像大型娛樂(lè)類的網(wǎng)站，同時(shí)在線人數(shù)我們預(yù)算不會(huì)超過(guò)500人，所有我們?cè)诒Ｕ?xiàng)目在系統(tǒng)性能的前提下，系統(tǒng)構(gòu)架的設(shè)計(jì)必須是高可擴(kuò)充性的（high?scalability），今后會(huì)員一旦將龐大時(shí)，應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)量的增加對(duì)應(yīng)用軟件沒(méi)有再開(kāi)發(fā)的依賴。所以在系統(tǒng)功能完全開(kāi)放時(shí)，系統(tǒng)只需增加硬件投資來(lái)從容應(yīng)付和處理將要增加的用戶訪問(wèn)量和系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。

6.2系統(tǒng)構(gòu)架和組成層次

用戶層 瀏覽器Internet?Explorer/Netscape?加Internet連接

應(yīng)用系統(tǒng)層 應(yīng)用服務(wù)軟件和Web?Server軟件

數(shù)據(jù)庫(kù)層 即數(shù)據(jù)庫(kù)軟件

操作系統(tǒng) 目前流行的有：UNIX,?Linux和Windows?NT/2000

存儲(chǔ)設(shè)備 硬盤鏡像陣列或備份磁帶機(jī)等技術(shù)保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 運(yùn)行相關(guān)軟件的計(jì)算機(jī)

網(wǎng)絡(luò)層 100M?高速以太網(wǎng)

我們作為一家中合性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)咨詢公司，并結(jié)合分析貴網(wǎng)站的商業(yè)需求、功能和訪問(wèn)量，我們選擇了兩套推薦的系統(tǒng)構(gòu)架提供給客戶作選擇和比較。分別是asp+SQLserver?和PHP+My?sql。他們各自各有特點(diǎn)。?

軟件部分除了應(yīng)用服務(wù)軟件和操作系統(tǒng)軟件等基本軟件外，根據(jù)網(wǎng)站功能的需求，還將考慮選用相應(yīng)的應(yīng)用軟件工具(Application?Tools)來(lái)做功能的定制開(kāi)發(fā)。

七、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過(guò)程

7.1項(xiàng)目協(xié)調(diào)與管理

對(duì)成功的網(wǎng)站而言，這是設(shè)計(jì)公司與客戶良好互動(dòng)的結(jié)果，是雙方理念、能力和操作互相協(xié)調(diào)的產(chǎn)物?；谖覀兌嗄晷纬傻目茖W(xué)、有效的項(xiàng)目管理方法及經(jīng)驗(yàn)，我們能夠幫助貴網(wǎng)站取得更大的成功。

作為一個(gè)長(zhǎng)期的、涉及眾多方面的復(fù)雜項(xiàng)目，我們會(huì)從管理方法、管理手段、管理人員等多方面進(jìn)行優(yōu)化配置，以適合項(xiàng)目的需要。

管理策略Management?Strategy

1、成立***項(xiàng)目組：

我們將會(huì)成立包括不同專業(yè)的優(yōu)秀人員、客戶方等相關(guān)人員組成的***項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)全面管理項(xiàng)目，有效協(xié)調(diào)項(xiàng)目的進(jìn)程。

2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制：

將有一名我們的項(xiàng)目經(jīng)理被委派，全面管理并協(xié)調(diào)***的項(xiàng)目。該項(xiàng)目經(jīng)理將代表我們與***方進(jìn)行單點(diǎn)的溝通協(xié)調(diào)，以推動(dòng)項(xiàng)目在不同階段按時(shí)、按質(zhì)、按成本的予以完成。

該項(xiàng)目經(jīng)理由我們的項(xiàng)目設(shè)計(jì)總監(jiān)和技術(shù)總監(jiān)提供專業(yè)上的充分支持。

同樣，我們建議與我們相對(duì)應(yīng)，***也應(yīng)委派一名項(xiàng)目經(jīng)理，建立雙方的單點(diǎn)對(duì)應(yīng)溝通。一旦雙方的對(duì)應(yīng)溝通機(jī)制建立，項(xiàng)目中的各種問(wèn)題將首先由雙方的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)代表雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)及解決，以避免因?yàn)槁氊?zé)不清而造成的項(xiàng)目延緩或其它問(wèn)題。

3、完善的管理制度及管理工具：

基于我們的項(xiàng)目管理方法論ACM（Application?Customization?Method），結(jié)合***項(xiàng)目的特殊需求，我們將會(huì)對(duì)項(xiàng)目中的主要日常工作進(jìn)行預(yù)先定義，制定能夠?qū)嶋H操作、方便檢驗(yàn)的規(guī)范流程。對(duì)于突發(fā)的事件，我們的項(xiàng)目管理人員將有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理。

此外，我們是行業(yè)內(nèi)少數(shù)完全基于電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目管理的公司，我們目前所應(yīng)用的Hotcall系統(tǒng)能夠提供我們與客戶就項(xiàng)目中的各種問(wèn)題進(jìn)行在線的溝通與交流，Hotcall系統(tǒng)是我們得以成功實(shí)施項(xiàng)目的又一個(gè)重要利器。

7.2項(xiàng)目合作與成員

根據(jù)本項(xiàng)目的工作內(nèi)容和范圍，我們將成立一個(gè)16個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。具體職責(zé)分配如下：

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)：

?

7.3項(xiàng)目主要角色定義

項(xiàng)目總監(jiān)Project?Executive

? 項(xiàng)目總監(jiān)的主要任務(wù)是在公司層面上確保整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。

? 項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)督提供給用戶的產(chǎn)品和服務(wù)是否在規(guī)定使用的資源內(nèi)滿足需求。項(xiàng)目總監(jiān)審核并最終批準(zhǔn)通過(guò)階段性的文檔，并且在項(xiàng)目組的活動(dòng)起著協(xié)調(diào)和促進(jìn)的作用。項(xiàng)目總監(jiān)也會(huì)在保證質(zhì)量和進(jìn)度的前提下，協(xié)同并及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問(wèn)題。

? 在本項(xiàng)目中，項(xiàng)目總監(jiān)將實(shí)際參與前期的需求分析和規(guī)劃創(chuàng)意工作并同時(shí)對(duì)客戶關(guān)系負(fù)責(zé)。

系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)師System?Architect

? 在項(xiàng)目中，系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)師是項(xiàng)目組的技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)體系架構(gòu)方案與選擇，包括主機(jī)服務(wù)器、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等系統(tǒng)基礎(chǔ)組成技術(shù)元素提供咨詢和規(guī)劃，使之滿足系統(tǒng)的要求，對(duì)技術(shù)的使用性和實(shí)施的質(zhì)量負(fù)有責(zé)任。

創(chuàng)意設(shè)計(jì)師Creative?Director

? 從事項(xiàng)目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺(jué)設(shè)計(jì)和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設(shè)計(jì)方案的提交，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的質(zhì)量實(shí)施控制、指導(dǎo)與監(jiān)督。

項(xiàng)目經(jīng)理Project?Manager

? 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、組織、協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行控制，是項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃實(shí)施，滿足項(xiàng)目規(guī)定的業(yè)務(wù)需求。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理，也是客戶方項(xiàng)目經(jīng)理的主要對(duì)口協(xié)調(diào)人。

項(xiàng)目助理Project?Administrator

? 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理的所有工作。并特別從事項(xiàng)目資料的收集和整理，撰寫項(xiàng)目報(bào)告和各種輔助性文檔，協(xié)助客戶交流與溝通。

項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理Quality?Assurance?Manager

? 項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理在管理項(xiàng)目中軟件部分質(zhì)量控制的同時(shí)，也負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目組成員提供必要的軟件工程的咨詢。負(fù)責(zé)測(cè)試本系統(tǒng),使之滿足用戶的需求。他的工作包括單元測(cè)試計(jì)劃的設(shè)計(jì)、集成測(cè)試計(jì)劃的設(shè)計(jì)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)以及測(cè)試的實(shí)際組織執(zhí)行。

功能開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)Lead?Application?Developer

? 功能開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)是項(xiàng)目組中應(yīng)用系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)部分的實(shí)施負(fù)責(zé)人。同時(shí)參與功能設(shè)計(jì)與規(guī)劃。將功能規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)細(xì)化，制定技術(shù)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并實(shí)際參與開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)管理。必要時(shí)可以考慮由系統(tǒng)設(shè)計(jì)師兼任。

規(guī)劃設(shè)計(jì)組長(zhǎng)Lead?Designer

? 規(guī)劃設(shè)計(jì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目整個(gè)規(guī)劃方案的制作和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。同時(shí)參與高層次的創(chuàng)意規(guī)劃工作。負(fù)責(zé)將總體規(guī)劃細(xì)化和優(yōu)化，制定制作流程與規(guī)范，并實(shí)際參與制作和制作管理。必要時(shí)可以考慮由創(chuàng)意設(shè)計(jì)師來(lái)兼任。

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)顧問(wèn)Database?Consultant

? 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)顧問(wèn)參與項(xiàng)目中所有涉及數(shù)據(jù)庫(kù)的方面的工作，如：數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫(kù)配置、備份及恢復(fù)措施等提供方案、建議及咨詢。必要時(shí)可以考慮由功能開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)兼任。

7.4項(xiàng)目任務(wù)和時(shí)間表

根據(jù)客戶對(duì)本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期上的要求，同時(shí)保證項(xiàng)目的質(zhì)量和數(shù)量，根據(jù)我們對(duì)此項(xiàng)目的需求做的分析，本項(xiàng)目的整個(gè)工作周期為8個(gè)星期的工作日，合兩個(gè)月。。主要任務(wù)的工作時(shí)間初步分配如下：

?

7.5?項(xiàng)目實(shí)施方法

項(xiàng)目管理的成效直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的成敗。尤其是實(shí)施與INTERNET?有關(guān)的新技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目，無(wú)論在國(guó)內(nèi)和國(guó)外都是有一定難度的，更需要成功的項(xiàng)目管理。我們充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并且已做好了準(zhǔn)備。我們?cè)陧?xiàng)目管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且擁有一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的實(shí)施方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才。

我們項(xiàng)目管理緊跟世界項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project?Management?Institute?）的原則，結(jié)合Internet?項(xiàng)目IT?系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)相結(jié)合的項(xiàng)目。已經(jīng)在我們?cè)絹?lái)越多的成功項(xiàng)目中得以體現(xiàn)和印證。

項(xiàng)目的實(shí)施方法是保證我們每個(gè)項(xiàng)目能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項(xiàng)目按時(shí)，按質(zhì)完成的前提。作為我們多年積累摸索的結(jié)果，在這里我們將它作一個(gè)介紹。

我們項(xiàng)目實(shí)施方法中的五個(gè)基本階段是：

1?規(guī)劃定義

作為項(xiàng)目的啟動(dòng)，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準(zhǔn)確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項(xiàng)目范圍、整體性和操作實(shí)施性。這包括對(duì)客戶商業(yè)策略的回顧；確認(rèn)、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構(gòu)架草案。根據(jù)該項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們將選擇項(xiàng)目成員、整合項(xiàng)目組并安排項(xiàng)目計(jì)劃。

2?分析設(shè)計(jì)

在得到了項(xiàng)目目標(biāo),?范圍和高級(jí)別需求清單等結(jié)果后,?我們將針對(duì)功能性,?系統(tǒng)構(gòu)架技術(shù)性和視覺(jué)創(chuàng)意等方面進(jìn)行更詳細(xì)的分析設(shè)計(jì)。我們將它們一一記錄下來(lái)并與您一起探討,改進(jìn).?如有必要,?我們將制作一個(gè)原型或演示系統(tǒng)來(lái)測(cè)試我們的概念。

之后,?我們將根據(jù)這個(gè)設(shè)計(jì)又針對(duì)性地來(lái)完成內(nèi)容開(kāi)發(fā),?交互信息和界面設(shè)計(jì)等工作。

3?編碼制作

我們開(kāi)始建造這個(gè)系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)整合階段的工作是將所有設(shè)計(jì)的結(jié)果予以開(kāi)發(fā)出來(lái)。

如有必要我們還將這個(gè)新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合。本階段將完成一個(gè)正常運(yùn)行的系統(tǒng)。

4?測(cè)試驗(yàn)收

測(cè)試工作包括功能測(cè)試和性能測(cè)試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開(kāi)發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。有計(jì)劃的發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開(kāi)放進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。我們將記錄并轉(zhuǎn)移一切客戶必須掌握和了解的技術(shù)與規(guī)范方面的知識(shí)，保證客戶懂得如何運(yùn)作及維護(hù)系統(tǒng)。用戶和我們將在一個(gè)有限的范圍內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間后，系統(tǒng)將投入正式運(yùn)行。

5?維護(hù)管理

除了對(duì)活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來(lái)保證其正常運(yùn)作外，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí)際的系統(tǒng)性能；在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分；衡量并比對(duì)系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來(lái)對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí)。

階段、?步驟和任務(wù)

我們將項(xiàng)目的時(shí)間周期分為5個(gè)階段（Phase），在不同階段內(nèi)用相應(yīng)的步驟(Process)來(lái)達(dá)到不同階段的目標(biāo)。而任務(wù)（Task?）被包含在不同步驟之內(nèi)，以完成該步驟的工作內(nèi)容。?由淺至深，由總到細(xì)，三個(gè)元素之間相互聯(lián)系，相互作用，有機(jī)的構(gòu)成了整個(gè)方法的藍(lán)本。?在實(shí)際操作中，根據(jù)不同時(shí)期的不同任務(wù)，動(dòng)態(tài)地分配資源予以實(shí)施，再與專業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，使得項(xiàng)目得以妥善完成。

以我們真誠(chéng)的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，我們一定能將***汽車服務(wù)有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓您們滿意！

八、全方位的網(wǎng)站維護(hù)

上海我們作為***網(wǎng)站的維護(hù)方，擁有各方面的專業(yè)人才，可以明顯提高網(wǎng)站和系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量。?

網(wǎng)站信息和內(nèi)容的運(yùn)行維護(hù)需要一個(gè)分工明確的小組來(lái)完成，他們包括：制作人員，信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員、界面設(shè)計(jì)人員、多媒體藝術(shù)、文案/編輯/創(chuàng)意和制作工程師。網(wǎng)站的運(yùn)行，需要有硬件維護(hù)工程師和系統(tǒng)維護(hù)工程師對(duì)客戶的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)。上海我們正是匯集了以上各種人才，以專業(yè)全面的服務(wù)，全面提升網(wǎng)站和系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量。

主要的維護(hù)工作和內(nèi)容：

主要包括網(wǎng)站信息與內(nèi)容維護(hù)與網(wǎng)站運(yùn)行與系統(tǒng)維護(hù)兩個(gè)部分：

網(wǎng)站信息與?內(nèi)容維護(hù)? 頁(yè)面修改? 文字圖片內(nèi)容更新 包括文字錄入，圖片調(diào)換?

版式修改? 重新排版，對(duì)文字圖片位置調(diào)整?

專題開(kāi)發(fā)? 新的網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

網(wǎng)站運(yùn)行與系統(tǒng)維護(hù) 電子郵件系統(tǒng)? e-mail設(shè)置與賬戶管理， 10個(gè)起計(jì)?

功能模塊? 計(jì)數(shù)器、留言板、反饋單、統(tǒng)計(jì)等? 根據(jù)功能組件數(shù)量決定?

數(shù)據(jù)庫(kù)? 各種新聞、產(chǎn)品、服務(wù)、郵件列表等等

網(wǎng)站管理系統(tǒng)? 資源管理，訪問(wèn)控制，權(quán)限管理?

備份

網(wǎng)站重要頁(yè)面設(shè)計(jì)制作?如活動(dòng)、新聞專題頁(yè)面、重大事件頁(yè)面、突發(fā)事件及公司周年慶等活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)制作及功能開(kāi)發(fā)

九、網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

一、 網(wǎng)站內(nèi)容管理

1、 內(nèi)容更新：對(duì)于網(wǎng)站的內(nèi)容部分及時(shí)進(jìn)行更新管理，如：公司新聞、最新活動(dòng)通知、公司宣傳、招商加盟等；

2、 網(wǎng)站維護(hù)：對(duì)網(wǎng)站的前后臺(tái)進(jìn)行管理維護(hù)，包括網(wǎng)頁(yè)制作更新、圖文處理、服務(wù)器管理等工作；

3、 信息傳遞：對(duì)網(wǎng)站上的有價(jià)值信息進(jìn)行分類收集處理，包括：各類在線表單、信息反饋、申報(bào)材料等，及時(shí)傳遞給相關(guān)職能部門進(jìn)行處理；

二、 網(wǎng)站日常運(yùn)營(yíng)

1、 各類合作：***網(wǎng)站將為廣大的公司與個(gè)人提供服務(wù)，本著合作開(kāi)發(fā)，海納百川的態(tài)度，同各類機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人展開(kāi)充分的合作，促進(jìn)網(wǎng)站發(fā)展，同時(shí)取得多贏的局面；

2、 專題開(kāi)發(fā)：網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)需要緊跟時(shí)代潮流、立意新穎的內(nèi)容，通過(guò)進(jìn)行網(wǎng)站專題開(kāi)發(fā)，增加網(wǎng)站的新欄目、新內(nèi)容，擴(kuò)大網(wǎng)站的受眾面和影響力，將有效促進(jìn)網(wǎng)站的健康運(yùn)營(yíng)和發(fā)展；

3、 信息處理：網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)除日常更新外，還涉及到大量的信息處理工作，包括會(huì)員信息處理、網(wǎng)上俱樂(lè)部活動(dòng)管理等；

4、 企業(yè)服務(wù)：及時(shí)管理維護(hù)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)網(wǎng)站上提供的各類企業(yè)服務(wù)進(jìn)行管理，包括企業(yè)信息入庫(kù)、企業(yè)介紹、各類企業(yè)信息發(fā)布等；

三、 網(wǎng)站營(yíng)銷推廣

1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：結(jié)合網(wǎng)站的資源優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)定位，根據(jù)實(shí)際需要制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案，并展開(kāi)實(shí)施，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，并做出修改和優(yōu)化；

2、 線下推廣：通過(guò)各種線下渠道和資源進(jìn)行網(wǎng)站營(yíng)銷推廣，擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度和影響力；

3、 合作推廣：同相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和網(wǎng)站進(jìn)行部分或全面合作，互惠互利，進(jìn)行網(wǎng)站合作推廣；

十、費(fèi)用預(yù)算

?

?

?

?