是什么讓客戶決定從一個(gè)網(wǎng)站而不是另一個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買？信任是購(gòu)買決策的關(guān)鍵組成部分。作為一家北京網(wǎng)站建設(shè)公司，我們?yōu)槟鷰?lái)了公司所犯的4個(gè)最常見的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致他們的網(wǎng)站對(duì)客戶不那么值得信賴。
美學(xué)不佳
網(wǎng)站通常是客戶的第一聯(lián)系點(diǎn)，并形成客戶對(duì)組織的第一印象。在一項(xiàng)研究頁(yè)面美學(xué)與用戶對(duì)網(wǎng)站可信度的判斷之間的關(guān)系的研究中，盡管網(wǎng)站呈現(xiàn)的內(nèi)容完全相同，但用戶將更具美學(xué)吸引力的網(wǎng)站評(píng)為更可信。我們知道這有多重要，并提供一系列提示，以幫助您改善網(wǎng)站的美觀。
復(fù)制錯(cuò)誤
糟糕的語(yǔ)法和其他復(fù)制錯(cuò)誤表明缺乏專業(yè)性，很少考慮工作質(zhì)量。一個(gè)好的做法是在發(fā)布之前讓至少兩個(gè)人校對(duì)內(nèi)容。此外，與好的副本相關(guān)的是它的呈現(xiàn)，這可能影響易用性。例如，重點(diǎn)應(yīng)該看起來(lái)很重要，這可以通過(guò)使用更大或更粗的字體和框來(lái)輕松實(shí)現(xiàn)，使其脫穎而出。
此外，由于信息在互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)的方式，新訪問(wèn)者通常不知道他們正在閱讀的內(nèi)容何時(shí)發(fā)布。要解決此問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)布的內(nèi)容中添加日期，以便訪問(wèn)者了解其新進(jìn)度。與此相符，定期更新您的內(nèi)容可讓訪問(wèn)者確信您的網(wǎng)站是最新的，并且您的組織處于當(dāng)前趨勢(shì)的循環(huán)中。
模糊的導(dǎo)航標(biāo)簽
隱秘導(dǎo)航標(biāo)簽使用戶難以找到對(duì)他們有意義的內(nèi)容并且可能導(dǎo)致挫折，甚至可能導(dǎo)致用戶完全放棄該網(wǎng)站。相反，直觀的導(dǎo)航標(biāo)簽表明組織了解用戶的需求并能夠滿足他們的需求。
為了獲得用戶的信任，請(qǐng)保持導(dǎo)航標(biāo)簽簡(jiǎn)單易懂。遵循用戶熟悉的常見Web約定，并確保鏈接指向他們所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)位置。此外，請(qǐng)定期檢查您的網(wǎng)站，以確保沒(méi)有損壞的鏈接。
提示：當(dāng)我們掃描頁(yè)面時(shí)，我們的眼睛從上到下，從左到右移動(dòng)，這意味著網(wǎng)站左上角的內(nèi)容獲得最多的視覺(jué)印象，這可能會(huì)導(dǎo)致更多點(diǎn)擊。因此，將您最重要的內(nèi)容放在此空間中以獲得最多關(guān)注。在一個(gè)地方擠壓太多內(nèi)容可能會(huì)讓訪問(wèn)者不堪重負(fù)并適得其反，所以這樣做很少！
沒(méi)有證明你的可信度
口口相傳的推薦書對(duì)購(gòu)買行為有很大影響。他們展示了社會(huì)證明，其他人使用和信任產(chǎn)品。如果不使用您的推薦和評(píng)論，您將失去獲得客戶信任的機(jī)會(huì)。
請(qǐng)考慮在您的網(wǎng)頁(yè)上提及您的任何有利評(píng)論，評(píng)分或認(rèn)證。如果您還沒(méi)有征求過(guò)去客戶的推薦信，那么現(xiàn)在也許是開始這樣做的好時(shí)機(jī)?；蛘?，通過(guò)合并您在頁(yè)面上合作的合作伙伴，附屬組織和品牌的徽標(biāo)來(lái)提升品牌的可信度，從而充分利用其他組織的品牌影響力。
信任可以通過(guò)多種方式傳達(dá)。在最大化每個(gè)途徑時(shí)，您會(huì)增加消息給客戶留下深刻印象的可能性，從而增加銷售數(shù)據(jù)。
