如何更清楚地與用戶溝通，首先通過(guò)兩個(gè)例子來(lái)討論如何修改文本以傳達(dá)更多的意義，第三個(gè)例子討論了如何在文本不勝任時(shí)使用視頻來(lái)補(bǔ)償。
1.網(wǎng)站文字描述
用戶通常不會(huì)在網(wǎng)站上閱讀文字。 他們只掃描。 如果他們是長(zhǎng)篇介紹性文章，他們往往會(huì)直接忽視它們。 簡(jiǎn)短的文字可能會(huì)引起注意。 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，短句比大段文字更有意義。 重要的不是提供了多少信息，而是它能否為他們提供他們真正需要的信息。
2.視頻的應(yīng)用
當(dāng)使用文字無(wú)法描述一件事時(shí)，學(xué)會(huì)使用視頻。
搜索本身、搜索結(jié)果列表、精煉搜索條件得到最有效的結(jié)果。
1.采用自動(dòng)搜索
優(yōu)點(diǎn)：自動(dòng)完成搜索意味著系統(tǒng)可以嘗試猜測(cè)用戶輸入的文本，并動(dòng)態(tài)搜索適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，然后推薦給用戶以幫助他們完成輸入。 這樣做可以防止用戶輸入拼寫錯(cuò)誤以確保搜索更高效，同時(shí)還可以避免用戶在數(shù)據(jù)庫(kù)中存在的詞匯表外搜索新名稱。
△ 作者舉的例子：DTRT 的案例中，這種自動(dòng)完成搜索的輸入框一方面可以防止用戶打錯(cuò)字，同時(shí)避免了用戶添加各種各樣的新名字。
限制：自動(dòng)完成功能可能會(huì)誘使用戶放棄其原來(lái)的正確觀點(diǎn)，并選擇網(wǎng)站推薦的搜索詞，但實(shí)際上效率較低，因此我們可以在輸入的字符數(shù)足以使推薦有意義 顯示推薦的字符并將字符限制為3?4。
2.高級(jí)搜索應(yīng)該簡(jiǎn)潔
什么是高級(jí)搜索：許多網(wǎng)站都有一個(gè)快速搜索按鈕，有一個(gè)高級(jí)搜索選項(xiàng)可以滿足用戶的需求，如下面的Google Chrome所示（Google的瀏覽器現(xiàn)在已經(jīng)被簡(jiǎn)化了設(shè)計(jì)，下圖是作者編輯時(shí) 書版）：
△很復(fù)雜，點(diǎn)擊高級(jí)搜索后立即跳出許多選項(xiàng)，有些選項(xiàng)用戶不需要，那些需要高級(jí)搜索的用戶實(shí)際上只需要少量的選項(xiàng)，用戶的行為模式告訴我們沒(méi)有必要 一次放置所有選項(xiàng)它表明最好只在必要時(shí)添加選項(xiàng)。
筆者采用漸進(jìn)網(wǎng)站顯示設(shè)計(jì)方法根據(jù)實(shí)際需要逐步顯示控件。 下圖是作者的頁(yè)面設(shè)計(jì)：
主要做出這樣的改變：
單擊高級(jí)搜索以僅添加一個(gè)搜索條件。 如有必要，點(diǎn)擊添加按鈕添加另一個(gè)搜索條件。 這避免了用戶可能不會(huì)使用的大量搜索條件的突然出現(xiàn)。
使用高級(jí)搜索時(shí)，簡(jiǎn)單搜索按鈕將被禁用，以便用戶不會(huì)被兩個(gè)搜索按鈕混淆。
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